1. 通过页面找回密码：
忘记密码时，请输入需要找回密码的用户名或注册邮箱，我们会发送邮件至您的注册邮箱，请您在申请“忘记密码”的24小时内注意查收，并通过邮件中的安全链接进行登录，然后重新设定密码。
2. 通过页面方式无效：
如您通过页面方式没有收到邮件，请将您的身份证传真至400-881-8688（与订单收货人信息相同），并注明用户名、注册邮箱、联系方式。客服人员收到传真后，将与您联系，为您办理。
3. 网下用户找回密码的方法：